Di seguito le domande più frequenti rivolte al centro di Assistenza Clienti.

Per qualsiasi altra richiesta di informazioni, supporto o suggerimento su un quesito da aggiungere, contatta il centro assistenza online, puoi usare anche Skype per chattare in tempo reale o chiamarci allo 095 416868

Clicca sulla domanda per conoscere la risposta.


1. Come faccio a conoscere il costo della spedizione ?

2. I prezzi degli articoli sono già comprensi di IVA ?

3. Come posso conoscere lo stato del mio ordine ?

4. Come posso seguire lo stato della spedizione da casa ?

5. Posso ordinare materiale non presente nel sito e-commerce ?

6. Posso ricevere assistenza tecnica telefonica dedicata ?

7. Ci sono altre spese oltre quelle del prodotto e della spedizione ?

8. Posso ordinare prodotti in quantità maggiori di quelle presenti nel sito e-commerce ?

9. Posso venire a ritirare il prodotto da voi ?

10. Come faccio a sapere se un articolo è omologato ?

11. Se faccio un ordine sul sito e-commerce ma ritiro da voi mi verranno rimborsate le spese di spedizione ?

12. È possibile sostituire un prodotto ?

13. Tutti i prodotti sono coperti da garanzia ?

14. Posso ordinare telefonicamente ?

15. Posso ordinare via fax ?

16. Come è possibile pagare i prodotti acquistati ?

17. Come vengono consegnati i prodotti ?

18. Come posso registrarmi sul sito e-commerce ricambimoto2000.it ?

RISPOSTE:

1. Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in base al peso del prodotto e sarà visibile nel carrello prima dell'acquisto, il costo varia da un minimo di € 6,00 a un massimo di € 9,00 per articolo. Per ordini multipli potrebbe capitare che il calcolo risulti troppo basso, in tal caso vi chiediamo di contattare il Servizio Assistenza Live, inviare una email a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o chiamarci allo 095 416868 per ricevere assistenza immediata.

2. Si. Tutti i prezzi visibili nel nostro negozio sono già compresi di IVA, al momento dell'acquisto pagherai esattamente il prezzo che hai visto nel sito e-commerce (spese di spedizione escluse), nessun costo aggiuntivo.

3. Per conoscere lo stato del tuo ordine dovrai semplicemente cliccare sulla voce "GESTIONE ACCOUNT E ORDINI" nel menù a sinistra o in alto alla voce "Registrati" passandoci sopra spunterà un pulsante sotto con scritto "il mio account" e cliccare, in tutti e due i casi, una volta entrati basterà cliccare sulla voce "Informazioni Ordine" e potrete visualizzare lo stato del vostro ordine.

4. Per seguire lo stato della spedizione comodamente da casa basta cliccare in alto sul pulsante "SDA Tracking" o nel menù a sinistra alla voce "Ricerca spedizioni", si aprirà una finestra all'interno della quale avrai la possibilità di inserire il "codice di tracciabilità" che ti forniremo non appena la spedizione verrà effettuata. Riceverai il codice sia via email che nella sezione "GESTIONE ACCOUNT E ORDINI" o "il mio account" alla voce "Informazioni Ordine" troverai una conferma dell'ordine spedito e il codice di tracciabilità da inserire.

5. Si, è possibile acquistare prodotti non presenti nel sito e-commerce ricambimoto2000.it, a patto di una preventiva richiesta per calcolare la disponibilità effettiva e i tempi di spedizione. Potete contattarci tramite la sezione "Contattaci" o via Skype per chattare in tempo reale nella sezione "Assistenza online" presente nel menù a sinistra o "LIVE CHAT" presente sotto il pulsante contattaci passandoci sopra.

6. Si, il nostro centro assistenza telefonica dedicato è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 20:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00. Il numero da chiamare è 095 416868. In alternativa potete chiamarci gratuitamente con Skype tramite la sezione "Assistenza online" presente nel menù a sinistra o "LIVE CHAT" presente sotto il pulsante contattaci passandoci sopra.

7. No, non dovrai pagare nessun costo aggiuntivo ne IVA ne altro, pagherai solo quello che vedi, tutti prezzi sono già ivati e non addebitiamo mai nessun costo di gestione aggiuntivo.

8. Si, è possibile ordinare prodotti in quantità maggiori di quelle presenti nel sito e-commerce ricambimoto2000.it a patto che venga preventivamente fatta una richiesta via email all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o telefonicamente allo 095 416868

9. Si, è possibile venire a ritirare personalmente in negozio i prodotti acquistati sul sito e-commerce ricambimoto2000.it a patto che venga espressamente comunicato via email all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o telefonicamente allo 095 416868, ovviamente i costi di spedizione verranno rimborsati non appena effettueremo lo scontrino fiscale.

10. Alcuni articoli presenti nel negozio (alcune marmitte racing, caschi ciclo, etc...) non sono omologati per uso su strada, tutti i prodotti non omologati presenti nel sito e-commerce ricambimoto2000.it presentanto nella descrizione questa dicitura: PRODOTTO NON OMOLOGATO. Se comunque doveste avere dei dubbi potete contattarci via email all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o telefonicamente allo 095 416868 o via Skype tramite la sezione "Assistenza online" presente nel menù a sinistra o "LIVE CHAT" presente sotto il pulsante contattaci passandoci sopra.

11. Si, sarete rimborsati non appena effetueremo lo scontrino fiscale e quindi alla consegna manuale in negozio del prodotto.

12. È possibile sostituire un prodotto entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione dello stesso, a patto che l'involucro sia intatto, che si possieda ancora lo scontrino fiscale che troverà all'interno del pacco e che l'oggetto non sia stato usato, in qualsiasi caso il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione di andata e ritorno.

13. Tutti i prodotti hanno un periodo di garanzia contro i difetti di fabbricazione del prodotto nuovo di 24 mesi come previsto dal D.lgs. n. 24 del 02-02-2002. Tale garanzia è riservata ai soli soggetti privati, per chi fà un uso professionale della merce e/o viene acquistata con fattura, la garanzia è di 12 mesi (ad eccezione delle batterie (6 mesi) e materiale di consumo come previsto dalla direttiva 1999/44/CE. Per maggiori informazioni leggere le Condizioni di vendita.

14. Si, è possibile effettuare ordini telefonicamente chiamando allo 095 416868.

15. Si è possibile effettuare ordini via fax al numero 095 413591.

16. Le modalità di pagamento disponibili sono: Paypal, Bonifico bancario, Ricarica postepay, Vaglia postale. Per ulteriori informazioni consultare la "GUIDA AI PAGAMENTI" presente nel menù a sinistra.

17. Spediamo tramite "Corriere SDA" e "SDA gruppo Poste Italiane" La merce è spedita in porto franco, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Per maggiori informazioni leggere le Condizioni di vendita.

18. Per registrarsi basta cliccare sul pulsante "Registrati" che si trova in alto sulla barra di navigazione, si aprirà una finestra che ti guiderà passo passo nella registrazione. Dovrai solo inserire la tua email (inserisci una email che usi in quanto la password casuale generata automaticamente dai nostri sistemi verrà inviata li) e altri dati personali che saranno trattati nel pieno rispetto della legge. Non appena avrai terminato di inserire i tuoi dati e avrai inviato il tutto potrai già acquistare.